毎日暑いですね。おはようございます。
皆さんはお飲み物ってお客様に出してますか？当店ではコロナ禍のときには紙コップでお茶を入れて飲んでいただいてました。ようやくグラスに入れたり湯のみに入れたりして、ルイボスティーや緑茶を出したり、お水を出したりしております 。グラスや器でお出しするとお客様の反応がすごく良いのと、自分自身エステサロンに行ったりして、いただいた時に嬉しいな。気持ちが違うなと感じました。
昨日は初めて行く美容室へ勉強のために行ってきました。最初にカウンセリングで「こういう髪質なのでこういうデザインが似合いますよ。」「こういうデザインにさせていただきますね」とか「今こういうのが流行ってるよね」など結構細かく同年代の美容師さんに説明して頂きました 。
おすすめのシャンプーやトリートメントについても施術しながら説明がありました。私自身すごく気になったのでどんなシャンプートリートメントなんだろう?と思ったのですが、最後までシャンプーやトリートメントの商品案内がなかったんですね。これを使ってたんですよって言うこともなかったので、結局そのまま帰って来ちゃったのですが、これって私達の仕事でもすごく言えることで、説明してても最終的に値段いくらなんだろう？あれってどれなんだろう？どんな使い心地なんだろう ？
アフターカウセリングのときに手につけて差し上げるとか、使い心地や使用方法、お客様に合わせた提案をしてもらったら、お客様も嬉しいだろうなと感じて帰ってきました。
やっぱり良いものってほしいですよね＾＾
では皆さん暑いですが、水分や塩分補給して夏を一緒に乗り切りましょう。
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横浜お顔そりスクール講師の杉村真理子です。
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